A MTN é a marca comercial de 67.146.028 FRANCISCO DE ASSIS VIAL - ME, inscrita no CNPJ nº 67.146.028/0001-02, com endereço na Av. Pres. Kennedy, nº 233, Centro, Marechal Floriano, ES, CEP 29255-000.
Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais utilizados na operação da MTN. Esta política explica como essas informações são coletadas, utilizadas, compartilhadas e protegidas durante sua navegação, suas compras e seu atendimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.
1. Quais dados coletamos
As informações utilizadas dependem da sua interação com a MTN.
Cadastro: nome, e-mail, senha e telefone, quando informado.
Compras: dados de identificação, CPF, endereço de cobrança e entrega, produtos escolhidos, valores, informações sobre o pagamento e registros de entrega, troca ou devolução.
Atendimento: mensagens, imagens e outras informações que você encaminhar à nossa equipe.
Navegação: dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e informações relacionadas a cookies e tecnologias utilizadas pela plataforma.
Os campos necessários à compra são indicados durante o processo. A ausência de determinadas informações pode impedir etapas como pagamento, emissão de nota fiscal ou entrega.
2. Como utilizamos seus dados
Utilizamos os dados para:
- Criar e administrar sua conta.
- Processar pedidos, pagamentos e entregas.
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
- Atender dúvidas, solicitações, trocas, devoluções e reembolsos.
- Prevenir fraudes e proteger a operação.
- Manter o funcionamento e a segurança do site.
- Enviar novidades e ofertas, respeitando suas escolhas e as condições legais aplicáveis.
- Exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se fundamentar na execução da compra e dos procedimentos relacionados, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos ou no legítimo interesse, quando cabível e respeitados seus direitos.
Quando o tratamento depender de consentimento, solicitaremos uma autorização específica. A leitura desta política ou a navegação no site não representam consentimento genérico para qualquer utilização dos seus dados.
3. Com quem compartilhamos informações
Compartilhamos as informações necessárias com os prestadores envolvidos na operação, incluindo:
- Nuvemshop: hospedagem, funcionamento da loja, cadastro e recursos de compra.
- Nuvem Pago e participantes do processamento financeiro: pagamentos, prevenção a fraudes, estornos e demais etapas das transações.
- Olist ERP: gestão de pedidos, faturamento e rotinas administrativas.
- Prestadores de logística: cálculo de frete, transporte, entrega e devolução.
- Serviços de comunicação e tecnologia: atendimento, segurança e suporte à operação.
- Prestadores contábeis e assessores profissionais: cumprimento de obrigações e exercício de direitos, quando necessário.
Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, atender determinações de autoridades competentes ou proteger direitos, conforme a legislação.
O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada finalidade. Alguns prestadores também atuam como responsáveis por tratamentos próprios, descritos em suas políticas de privacidade.
4. Pagamentos e análise antifraude
Os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago, com as opções disponibilizadas na finalização da compra.
Os dados de pagamento são tratados nos ambientes e sistemas dos responsáveis pelo processamento. A MTN utiliza as informações disponibilizadas para confirmar a transação, acompanhar o pedido e prestar atendimento.
A análise antifraude é realizada pela solução de pagamento e pelos prestadores envolvidos. Algumas transações podem depender de verificações adicionais.
Não encaminhe senhas, códigos de autenticação ou o código de segurança do cartão pelo WhatsApp ou por e-mail.
5. Checkout acelerado
A loja disponibiliza o recurso de checkout acelerado da Nuvem, que permite utilizar dados previamente salvos pelo comprador nos serviços da plataforma.
Quando você utiliza esse recurso, o tratamento das informações também segue as condições e a política de privacidade do serviço responsável. A MTN recebe os dados necessários para processar e atender à compra.
6. E-mail, WhatsApp e ofertas
Utilizamos e-mail e WhatsApp para atender você e comunicar informações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
Caso você se inscreva para receber novidades ou autorize comunicações promocionais, poderemos enviar ofertas e lançamentos pelos canais escolhidos.
A autorização para receber ofertas é opcional e não é condição para comprar. Você pode cancelar o recebimento pelo próprio canal de envio ou solicitar o cancelamento pelo e-mail [email protected].
O cancelamento de ofertas não impede comunicações necessárias sobre uma compra, um atendimento em andamento ou o cumprimento de obrigações legais.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Eles podem permitir que a loja reconheça uma sessão, mantenha produtos no carrinho, lembre preferências e disponibilize recursos de segurança e navegação.
A plataforma também pode utilizar tecnologias para registrar informações técnicas e apoiar o funcionamento do site.
Você pode administrar ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar recursos como login e carrinho de compras.
A utilização de cookies opcionais que dependa de consentimento deverá ser precedida de uma escolha específica. A simples continuidade da navegação não substitui essa autorização.
Novas ferramentas de estatística ou publicidade deverão ser acompanhadas da revisão das informações desta política e dos controles aplicáveis.
8. Proteção contra acessos automatizados
O formulário de cadastro utiliza o Google reCAPTCHA para ajudar a identificar acessos automatizados e proteger o site contra uso indevido.
Esse serviço pode tratar informações técnicas do dispositivo e da interação com a página para realizar verificações de segurança. Seu funcionamento também está sujeito à Política de Privacidade do Google e aos Termos de Serviço do Google.
9. Armazenamento e conservação
Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, considerando o atendimento à compra, as obrigações legais e regulatórias e os prazos aplicáveis ao exercício de direitos.
Informações de pedidos e documentos fiscais podem precisar ser conservados mesmo após o encerramento da conta ou uma solicitação de exclusão.
Quando não houver fundamento para a conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
10. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Essa proteção envolve os recursos da plataforma, os serviços contratados e o controle de acesso às informações utilizadas pela equipe.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação que exija comunicação aos titulares e à autoridade competente, seguiremos os procedimentos e prazos previstos na legislação.
11. Tratamento de dados fora do Brasil
Os prestadores de tecnologia utilizados pela loja podem manter infraestrutura ou realizar operações em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados, deverão ser observados os requisitos da LGPD e da regulamentação da ANPD, com mecanismos adequados de proteção.
Você pode solicitar informações sobre transferências relacionadas aos seus dados pelos nossos canais de atendimento.
12. Seus direitos
Conforme a LGPD e as condições aplicáveis, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
- Portabilidade, observadas a regulamentação e as condições legais.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
- Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento.
- Oposição ao tratamento realizado sem consentimento, quando houver descumprimento da LGPD.
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, além de informações sobre os critérios utilizados, respeitados os segredos comercial e industrial.
O exercício desses direitos é gratuito. Podemos solicitar informações proporcionais à necessidade de confirmar sua identidade e evitar o fornecimento de dados a pessoas não autorizadas.
Responderemos nos prazos legais aplicáveis. Caso uma solicitação não possa ser atendida integralmente, explicaremos o motivo.
Você também pode apresentar uma petição à ANPD ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.
13. Crianças e adolescentes
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deve respeitar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.
Quando necessário, deverão ser adotadas medidas para verificar a participação do responsável legal e obter as autorizações exigidas.
Se você identificar o fornecimento inadequado de dados de uma criança ou adolescente, entre em contato para que possamos avaliar a situação.
14. Links e serviços externos
O site contém links para serviços externos, como Instagram, WhatsApp e páginas de localização da loja.
Ao acessar esses ambientes, seus dados também poderão ser tratados pelos respectivos responsáveis. Recomendamos consultar as políticas de privacidade desses serviços.
15. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços utilizados ou na legislação.
A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento.
16. Fale com a MTN
Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos sobre dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99967-6550
Endereço: Av. Pres. Kennedy, nº 233, Centro, Marechal Floriano, ES, CEP 29255-000.
Última atualização: 8 de novembro de 2026.